Shipping policy
En Lianay Jewelry trabajamos para que tus joyas lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
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📦 Procesamiento de pedidos
• Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo (tracking) por correo electrónico.
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🚚 Métodos de envío
Realizamos envíos dentro de Estados Unidos a través de empresas confiables como:
• FedEx
El método de envío disponible y su costo se mostrarán al momento del checkout.
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⏱️ Tiempos de entrega estimados
Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte:
• Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
• Envío express (si aplica): 1 a 3 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, alta demanda o retrasos de la empresa de mensajería.
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💲 Costos de envío
• Envío gratis
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📍 Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de envío.
• Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
• Lianay Jewelry no se hace responsable por paquetes perdidos debido a errores en la dirección proporcionada.
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📦 Seguridad en el envío
• Todos los pedidos son cuidadosamente empacados para proteger las joyas.
• Para pedidos de alto valor, podemos requerir firma al momento de la entrega como medida de seguridad adicional.
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❗ Paquetes perdidos o retrasados
Una vez el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad del transporte recae sobre dicha compañía.
Sin embargo, en Lianay Jewelry te apoyaremos en el proceso de reclamación cuando sea necesario.
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📞 Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
📧 Email: lianayjewelry@gmail.com
📲 WhatsApp: 305-505-2464